Política de privacidad
Esta política complementa las condiciones generales del Sitio, del que forma parte integrante, para informarle sobre el tratamiento de datos personales efectuado en el Sitio.
Los términos con mayúscula inicial se refieren a las siguientes definiciones:
La "Empresa" o "nosotros " se refiere a la empresa DANDELION DIGITAL MEDIA LTD, Suite 2997, Unit 3a, 34-35 Hatton Garden, London, England, EC1N 8DX immatriculée sous le n°10953180 - contact@online-file-converter.com.
El "Sitio" se refiere a la(s) página(s) web accesible(s) a través del enlace URL ( 3) y los subsitios que puedan tener, que permiten acceder a una zona de consulta de contenidos, un espacio reservado a los clientes, etc., proporcionados por la Empresa.
"Usted " se refiere a las personas afectadas por el Tratamiento efectuado en el Sitio (usuarios, prospectos, clientes...).
La"Política" se refiere a esta política de privacidad.
Un "Dato" se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (el"interesado") directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador (nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea...) o uno o más elementos específicos de la identidad de esa persona.
Un "Tratamiento" se refiere a cualquier operación aplicada a los Datos (recogida, registro, organización, almacenamiento, adaptación, comunicación por transmisión, distribución, supresión...).
Un " Responsable del tratamiento " es la entidad que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento, y un " Encargado del tratamiento " es la entidad que trata los Datos por cuenta del Responsable del tratamiento. En el Sitio, a menos que se indique lo contrario, nosotros somos el Responsable del Tratamiento de los Datos.
Un " Destinatario " es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o cualquier otro organismo al que se revelan datos personales, ya sea un tercero o no.
El " Reglamento " hace referencia al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("RGPD"); a la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades; a las normas aplicables a la prospección comercial previstas por el Código Postal y de Comunicaciones Electrónicas y, de forma más general, a las leyes y reglamentos aplicables al Tratamiento de Datos que llevamos a cabo.
El Sitio presenta las actividades de nuestra Empresa y diversos formularios (contacto, suscripción al boletín informativo...). Al completar los formularios y comunicarse con nosotros a través del Sitio, usted nos transmite las siguientes categorías de información:
- Datos de identidad: cargo; apellidos; nombre; y, opcionalmente, podemos pedirle su fecha de nacimiento para ofrecerle ofertas de cumpleaños;
- Datos de contacto y correspondencia: dirección de correo electrónico; dirección postal (dirección, código postal, ciudad); número de teléfono; en caso de solicitud al servicio de atención al cliente, la naturaleza de su solicitud y el contenido de su correspondencia.
- Datos procedentes de reseñas y contribuciones: seudónimo, fecha de la reseña, contenido de la reseña, producto o servicio en cuestión, en su caso foto de perfil adjunta a la reseña; La Empresa podrá enriquecer su Sitio recopilando y republicando reseñas y contribuciones emitidas sobre sus ofertas por sus clientes en otros sitios (en particular redes sociales) cuando estas contribuciones sean de libre acceso al público;
- Datos necesarios para llevar a cabo acciones de fidelización, prospección, encuestas, pruebas de productos y promociones;
- Datos relacionados con la organización y el tratamiento de concursos, loterías y cualquier operación promocional;
- Datos recogidos a través del ejercicio de los derechos previstos por el Reglamento.
De conformidad con nuestro interés legítimo, y cuando sea necesario para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición suya o de un contrato, llevamos a cabo el Tratamiento de los Datos anteriormente mencionados para los siguientes fines:
- Presentación de productos y servicios de la Compañía;
- Gestión, tratamiento y seguimiento de las solicitudes e intercambios con la Sociedad, a través del Sitio (en su caso, ofreciéndole un chatbot, una herramienta de reserva de llamadas...);
- Gestión de la relación con los clientes potenciales;
- Gestión de las opiniones de particulares sobre productos, servicios o contenidos de la Empresa;
- Prospección y/o envío de información, gestión de operaciones técnicas de prospección, selección de individuos para realizar acciones de fidelización, prospección, sondeo, testeo de productos;
- Organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional en el Sitio.
Los datos utilizados para la gestión de la prospección comercial se conservan durante un máximo de tres años a partir del último contacto activo del prospecto o cliente, y antes si retira su consentimiento para recibir mensajes nuestros. Los datos procedentes de reseñas y contribuciones se conservan mientras la reseña sea accesible públicamente en el Sitio.
De conformidad con nuestras obligaciones legales, los datos de identidad y de contacto también se tratarán para los fines siguientes
- Actualización de nuestros ficheros de prospección por parte de la organización responsable de la gestión de la lista de exclusión de llamadas, de conformidad con las disposiciones del código de consumo
- Gestión de las solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición, y más generalmente de los derechos descritos en la Política.
El Sitio permite la suscripción en línea de membresías, lo que nos lleva a llevar a cabo el Tratamiento de los siguientes Datos:
- Datos de identidad y contacto
- Datos relativos a la relación contractual y comercial Detalles del pedido; Intercambios precontractuales y relacionados con el pedido (asunto, fecha...); Comunicaciones con la Empresa.
- Datos de pago y transaccionales: fecha de la transacción, importe, forma de pago, número de pedido, datos de facturación;
Esta información es necesaria para la gestión de nuestros archivos de clientes-prospectos, y más concretamente para los siguientes fines de conformidad con nuestros Términos y Condiciones aceptados al realizar el pedido en el Sitio y nuestras obligaciones legales:
- Realización de operaciones relacionadas con la gestión de ficheros relativos a: suscripciones; pedidos; entrega del producto o servicio; garantías legales y comerciales; facturas; contabilidad y seguimiento de la relación comercial (atención al cliente) incluyendo para revisiones sobre las ofertas de la Empresa;
- Prevención y lucha contra el fraude en los medios de pago, especialmente contra el fraude con tarjetas de crédito;
- Gestión de impagados y litigios, siempre que no impliquen delitos y/o no conlleven la exclusión del individuo del beneficio de un derecho, servicio o contrato.
Pago seguro. Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio son seguras. Los pagos con tarjeta de crédito son proporcionados por nuestro proveedor de servicios de pago ("PSP"), como se indica en nuestras condiciones generales o en la página de pedido de productos y servicios. De este modo, utilizamos un sistema de encriptación SSL para proteger sus datos personales y los métodos de pago utilizados. En ningún momento disponemos directamente de sus datos bancarios gracias a este proceso.
Periodos de conservación. Los datos personales que tratamos se conservan durante los periodos presentados en la tabla siguiente.
| Datos afectados | Período de conservación |
|---|---|
| Datos tratados con fines de prospección comercial | 3 años desde el último comportamiento activo del prospecto o desde la recogida de los Datos |
| Datos necesarios para la tramitación de su pedido y para la gestión de las relaciones contractuales y comerciales | 3años desde el último comportamiento activo del cliente o, en su defecto, desde la finalización de la relación contractual. Para los documentos contables (pedidos, albaranes, facturas de clientes) 10 años desde el cierre del ejercicio fiscal |
| Contratos de compra por importe inferior a 120,00 euros | 5años a partir de la celebración del contrato. |
| Contratos de compra por un importe superior a 120,00 euros | 10años a partir de la fecha de entrega o prestación del servicio. |
| Datos bancarios: en caso de pago único | 13 meses para las tarjetas de débito inmediato y 15 meses para las tarjetas de débito diferido a partir de la fecha del cargo (para responder a cualquier litigio) |
| Datos bancarios: en caso de abono con renovación automática | 13meses para las tarjetas de débito inmediato y 15 meses para las tarjetas de débito diferido a partir de la fecha del último plazo de pago al final de la suscripción (para responder a cualquier litigio) |
Se crea automáticamente una cuenta personal a partir de la información facilitada al realizar un pedido en el Sitio.
Para la puesta a disposición y la gestión de la cuenta, se tratará la siguiente información:
- Datos de identidad y de contacto
- Datos de acceso a la cuenta: nombre de usuario, contraseña; que pueden guardarse automáticamente en el Sitio sólo si usted da su consentimiento a través de la configuración de su navegador;
- Datos de acceso y uso de la cuenta: Dirección IP, hora de conexión, duración de la conexión, configuración de la cuenta, datos relacionados con el uso de cualquier función de la cuenta.
El tratamiento se llevará a cabo con el fin de gestionar los procedimientos de autenticación, los procedimientos de pérdida de nombre de usuario o contraseña, y para cumplir los requisitos de ejecución del pedido de conformidad con los fines establecidos para las ventas en línea.
Los datos de identidad y de contacto facilitados al crear la cuenta se utilizarán con su consentimiento para informarle sobre los productos y servicios de la Empresa.
La Empresa puede proporcionar herramientas para crear un perfil añadiendo información opcional a su cuenta (identidad, redes sociales, edad, foto de perfil, profesión...).
Puede convertir archivos en el Sitio.
La base jurídica del Tratamiento destinado a la prestación de servicios digitales es contractual.
Para ello, necesitaremos tratar los siguientes Datos:
- Datos de la cuenta para acceder a los servicios: Nombre de usuario y contraseña, que pueden guardarse automáticamente en el Sitio solo si usted lo consiente a través de la configuración de su navegador e información de conexión al área de acceso (dirección IP, hora de conexión, duración de la conexión, uso de cualquier herramienta disponible desde esta área dedicada...).
- Datos relacionados con las conversiones de archivos: Información relacionada con los archivos convertidos (formato inicial, formato de conversión, tamaño, hora de conversión...).
Por motivos de seguridad, los archivos convertidos en el Sitio se eliminan permanentemente de los servidores de la Empresa en el plazo de una hora tras la conversión.
De acuerdo con nuestro interés legítimo, estos Datos también podrán ser analizados con el fin de mejorar nuestros servicios.
Para cualquier solicitud de ejercicio de los derechos antes mencionados o para obtener más información, puede ponerse en contacto con la Empresa en contact@online-file-converter.com o por correo postal en la dirección de la sede de la Empresa indicada en la parte superior.
De acuerdo con el Reglamento, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos:
- Derecho de acceso a sus Datos, incluido el derecho a solicitar una copia, y a la información proporcionada en esta política de privacidad (art. 15 GDPR). Cuando la base jurídica del tratamiento de datos sea nuestro interés legítimo, tiene la opción de solicitar información sobre el equilibrio que hemos realizado entre los intereses de nuestros clientes y los de la Empresa antes de este tratamiento.
- Derecho de rectificación (art. 16 GDPR) y actualización de sus Datos que poseemos.
- Derecho a la supresión de sus Datos (art. 17 GDPR) cuando los datos ya no sean necesarios para nosotros, haya retirado su consentimiento para su Tratamiento (si se basó en nuestro consentimiento) o se oponga al Tratamiento basado en nuestro interés legítimo o al Tratamiento realizado con fines de prospección o elaboración de perfiles relacionados con la prospección.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 13-2c GDPR) para todo tratamiento de datos basado en el fundamento jurídico de su consentimiento. Además, en términos de prospección comercial, tiene la opción de darse de baja en cualquier momento de nuestras listas de distribución haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros para dejar de recibir mensajes de solicitud.
- Derecho a la limitación del tratamiento, que, salvo por motivos imperiosos, sólo podrá llevarse a cabo con su consentimiento (art.18 GDPR) cuando:
- Usted impugne la exactitud de los datos, durante el tiempo necesario para comprobarla,
- Si el tratamiento de los datos es ilícito pero usted se opone a la supresión de los datos y opta en cambio por limitar el tratamiento,
- Cuando ya no necesitemos los datos pero sigan siendo necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de sus reclamaciones legales. Cuando se haya opuesto al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, durante el tiempo necesario para equilibrar nuestros respectivos intereses.
- Derecho a la portabilidad de los datos proporcionados directamente por el interesado cuando sean tratados por medios automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (art. 20 GDPR). Este derecho significa que puede solicitar la comunicación de estos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedan ser comunicados a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a oponerse (art. 21 GDPR) al tratamiento de sus datos cuando este Tratamiento tenga como base jurídica nuestro interés legítimo.
- Derecho a definir el destino de sus Datos tras su fallecimiento (art. 40-1 de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978) y, en su caso, a elegir un tercero de confianza a quien la Sociedad deba confiarlos.
También puede obtener más información en la página web de la CNIL.
En caso de solicitud de ejercicio, la Sociedad se reserva el derecho de pedirle que precise su solicitud y que aporte un documento de identidad (que se conservará durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso o de rectificación, y durante tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición). Si nuestra respuesta no le satisface plenamente, siempre tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción (en Francia, la CNIL).
Compromisos. Se establecen medios efectivos de eliminación de Datos una vez que se alcanza el período de retención o archivo necesario para el cumplimiento de los fines determinados o impuestos, especialmente después de la eliminación de su cuenta con nuestra Empresa o al final del contrato con nuestra Empresa.
Minimización. En cualquier caso, los Datos objeto de Tratamiento no deberán conservarse más allá del tiempo necesario para cumplir con las obligaciones definidas en la celebración del contrato, o según lo planteado por la legislación vigente. Más allá de esto, podrán ser anonimizados y conservados con fines estadísticos, incluso de forma agregada.
Litigios. Del mismo modo, podremos archivar la información que demuestre el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales hasta la expiración de los plazos de prescripción aplicables a las acciones legales, para defender adecuadamente nuestros intereses ante las jurisdicciones en caso de litigios posteriores. Esto incluye, entre otros, los plazos previstos por el Código de Comercio, el Código Civil y el Código de Consumo.
Compromisos. Nos comprometemos a que cualquier receptor de datos ofrezca garantías contractuales suficientes y adecuadas para respetar sus derechos, de modo que el tratamiento cumpla los requisitos del GDPR cuando se aplique este reglamento (especialmente en términos de subcontratación). Sobre la base de nuestras obligaciones legales, sus datos pueden ser revelados en virtud de una ley, reglamento o decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.
La información que usted nos proporciona es para uso interno de las personas autorizadas, es estrictamente confidencial y no puede ser revelada a terceros, salvo en las condiciones previstas por el Reglamento en caso de acuerdo expreso o si usted ha decidido hacerla pública.
Subcontratación. Nuestros proveedores externos (por ejemplo: proveedores, transportistas...) pueden, en el marco de los procesos descritos anteriormente, ser destinatarios de datos personales cuando sea necesario para la ejecución de su misión.
Transferencias fuera de la UE. Nos comprometemos a garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de transferencias de datos a países no pertenecientes a la Unión Europea, en particular en los siguientes términos:
- Transferiremos los datos de visitantes, prospectos y clientes a países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado; - Cuando el país de destino no ofrezca un nivel de protección adecuado, organizaremos los flujos utilizando herramientas de transferencia conformes con la normativa (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en particular)
Agregación de datos no personales. Podemos publicar, divulgar y utilizar información agregada (información sobre usuarios del sitio, clientes potenciales, clientes...) que combinamos de modo que no pueda identificarse a ninguna persona individual. Este tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con nuestro interés legítimo con fines estadísticos, análisis del sector y del mercado, presentación de nuestras actividades, con fines promocionales y publicitarios, y otros fines comerciales.
Compromisos. Nos comprometemos a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas a través de medios de seguridad físicos y lógicos para limitar los riesgos de acceso, divulgación, alteración, pérdida o destrucción accidental, no autorizada o ilegal de sus datos personales.
Advertencias. Le recomendamos que sea prudente con lo que decide hacer público en Internet. Con respecto a los datos personales, incluidos los datos relativos a su vida privada o datos sensibles hechos públicos por su iniciativa o deducidos de sus contribuciones, comentarios y cualquier tipo de postura en el Sitio, o en las redes sociales en grupos y/o conversaciones con otros usuarios del Sitio.
Protocolo https. La URL del Sitio va acompañada de un candado cerrado o de una llave que aparece en la parte inferior derecha de su navegador, señalando la existencia del protocolo de seguridad Https, aplicable al almacenamiento de datos, entre otros. Esto significa que se encuentra en una zona de navegación segura, especialmente cuando se le solicita el número de su tarjeta de crédito.
Violación de datos. En caso de incidente que conlleve la constatación de los riesgos de alteración, desaparición o acceso no autorizado a los Datos, nos comprometemos a:
- Investigar las causas del incidente;
- Adoptar las medidas necesarias para limitar los efectos negativos y daños que puedan derivarse de dicho incidente;
- Notificar el incidente a la autoridad competente y/o a las personas afectadas lo antes posible cuando así lo exija la ley.
En ningún caso los compromisos definidos en el punto anterior podrán considerarse como reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia del incidente.
Carácter obligatorio o facultativo. En el Sitio, se le informa del carácter obligatorio de las respuestas mediante la presencia de un asterisco o cualquier otro tipo de indicación. En caso de solicitud incompleta (por ejemplo: registro o pedido en línea, solicitud de información, etc.), la Empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional o de descartar la cumplimentación del formulario en cuestión por cualquier medio técnico.
Hiperenlaces. El Sitio puede proporcionar enlaces a otros sitios, aplicaciones y servicios distintos de los suyos, que pueden estar gestionados por terceras empresas. No somos responsables del tratamiento de datos realizado por estos sitios de terceros, ni por los sitios que apuntan a nuestro Sitio, y se invita a los usuarios a leer las políticas de protección de datos de estos sitios para obtener más información. La Política sólo es aplicable a las actividades de la Empresa, que no puede ser considerada responsable del incumplimiento por parte de un tercero de sus obligaciones en materia de protección de datos personales.
Ámbito de aplicación. La Política no es exhaustiva de todos los tratamientos y nos reservamos la posibilidad de completarla por cualquier medio.
Idioma. La Política está redactada en francés. En caso de que se traduzca a una o varias lenguas, sólo prevalecerá el texto francés en caso de litigio.
No renuncia. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas del presente documento no se considerará como una renuncia a las demás cláusulas del presente documento que siguen surtiendo sus efectos.
Modificaciones - Actualizaciones. Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad. Las partes interesadas serán notificadas cuando así lo exija la normativa aplicable. La fecha de actualización se indica en la parte superior y le invitamos a consultarla periódicamente.
Respuesta en menos de 24 horas
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