Condiciones generales
Bienvenido y gracias por su confianza.
A continuación encontrará las Condiciones Generales de Venta aplicables al sitio https://online-file-converter.com, en el que podrá convertir sus archivos en línea a diferentes formatos.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio en el momento de realizar su Pedido, podrá beneficiarse de esta oferta al precio reducido de €0.50 durante unperiodo de 24 horas al término del cual su suscripción mensual pasará a ser automáticamente facturable al precio de €47.90 / mes en el momento del pedido, salvo cancelación antes del final de este periodo de prueba desde su Espacio Personal en el Sitio.
Esta suscripción no es vinculante en términos de duración y puede cancelarse en cualquier momento con unos pocos clics.
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con un servicio de atención al cliente de lunes a sábado de 6.00 a 20.00 horas:
- Por correo electrónico a la dirección contact@online-file-converter.com - nos esforzamos por responderle en un plazo de 24 horas.
Los términos asignados a una letra mayúscula se refieren a las siguientes definiciones:
La " Empresa " designa DANDELION DIGITAL MEDIA LTD, Suite 2997, Unit 3a, 34-35 Hatton Garden, London, England, EC1N 8DX immatriculée sous le n°10953180. El "Sitio " designa la(s) página(s) web accesible(s) desde el enlace URL https://online-file-converter.com y todos los sitios editados por la Empresa para presentar y vender sus Servicios.
El " Usuario " designa a toda persona que navega por el Sitio.
El/los "Servicio(s)" designa(n) todas las prestaciones de servicio y funcionalidades disponibles para Pedido en el Sitio para la conversión de archivos (documentos, imágenes, vídeos, audios...) en otro formato, tal y como se describe en el Sitio.
El "Pedido" designa cualquier suscripción a un Servicio por parte del Cliente con la Empresa a través del Sitio.
El "Cliente " designa a la persona física o jurídica, profesional o no, que suscribe un Servicio con la Empresa.
Las "Condiciones Generales de Venta" o "CGV " designan las presentes condiciones generales de venta, aplicables en la relación contractual entre la Empresa y sus Clientes, que incluyen la política de confidencialidad eventualmente disponible en el Sitio y cualquier elemento del Sitio al que remitan expresamente.
Los "Identificadores " designan el nombre de usuario y la contraseña facilitados por la Empresa al Cliente para que pueda acceder, a través del Sitio o de cualquier otro medio de conexión, al Servicio suscrito desde su "Espacio Personal".
El "Socio " designa a cualquier socio profesional con el que la Empresa mantenga una relación comercial en el marco de la prestación del Servicio y al que el Cliente podría ser remitido en el marco de la prestación del Servicio.
Objeto. Las CGC regulan la prestación del Servicio al Cliente, que incluye las condiciones de uso del Sitio editado y puesto a disposición por la Empresa.
Acceso a las CGC. Las CGC son accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión, anterior o futura. Las CGC entran en vigor a partir de su fecha de actualización indicada en la parte superior de este documento, y se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, especialmente las aplicables a las ventas que utilicen otros canales de distribución y comercialización.
Aceptación de las CGV. Antes de cualquier Pedido, el Cliente declara haber leído las CGV y haberlas aceptado, lo que implica la adhesión sin reservas a las CGV. Mediante esta aceptación, el Cliente reconoce que, antes de cualquier Pedido, ha recibido de la Empresa información y consejos suficientes sobre el Sitio, que le permiten asegurarse de que el contenido del Pedido se ajusta a sus necesidades. Las CGV constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.
Al realizar un Pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según la legislación de su país o declara representar, en virtud de un mandato válido, a la persona por la que suscribe el Servicio. En cualquier caso, el Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido al validar el Pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen la prueba de todos los hechos, aceptaciones y transacciones.
Alcance de las CGC. El Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de la versión de las CGV aplicable a su Pedido. Ninguna condición específica, iniciada por el Cliente, puede ser añadida y/o sustituir a las presentes condiciones. La Empresa se reserva el derecho de prever condiciones particulares para sus Servicios, ofertas especiales, garantías particulares, etc., que se comunican al Cliente antes del Pedido. El hecho de que la Empresa no haga valer un incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones aquí contenidas en un momento dado, por el motivo que sea, no debe interpretarse como una renuncia a hacer valer dicho incumplimiento en el futuro.
Presentación. El Cliente puede referirse a la presentación del Servicio en el Sitio, que es objeto de un resumen en su página de Pedido y en el correo electrónico de confirmación.
Se advierte expresamente al Cliente de que toda oferta de Servicio está sujeta a cambios. Sólo el Servicio descrito en el momento de la suscripción del Pedido es debido al Cliente. Cuando el contrato celebrado con la Empresa se refiera al suministro de contenidos digitales o servicios digitales (con exclusión de otros servicios que no sean servicios digitales), el servicio se presta tal cual y no se garantiza al Cliente ningún nivel mínimo de calidad de servicio.
Idioma. El Servicio es prestado por la Empresa en francés o en cualquier otro idioma elegido de acuerdo con el Cliente, quien queda expresamente informado de que la Empresa puede utilizar servicios de traducción automática que pueden incluir errores de traducción.
Información sobre los Servicios. Los Servicios regulados por las CGC se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, la responsabilidad de la Empresa no podrá ser invocada a menos que se refiera a un elemento sustancial de la oferta en cuestión.
Versión y actualizaciones. El Servicio suscrito por el Cliente se proporciona en su versión más actualizada en el momento de la compra. Salvo indicación contraria en el Sitio en el momento del Pedido, las actualizaciones están incluidas en el precio del Servicio y el Cliente se beneficiará de las mejoras y nuevas funcionalidades propuestas.
El Servicio comienza inmediatamente después del Pedido.
Tras el periodo de prueba, la oferta se convierte automáticamente en una suscripción mensual no vinculante, cancelable en cualquier momento.
A menos que se indique lo contrario en el momento del Pedido, el periodo de prueba se ofrece a un precio reducido durante un periodo limitado de 24 horas, tras el cual comienza la suscripción mensual no vinculante.
El Cliente podrá rescindir su compromiso siempre que respete un preaviso de al menos 24 horas antes del final del mes en curso:
- haciendo clic en el botón "darse de baja" de su Espacio Personal en el Sitio;
- introduciendo su dirección de correo electrónico y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el Pedido, en el formulario de cancelación que figura en el correo electrónico que se le envió tras su solicitud de baja.
La baja surtirá efecto al final del mes de suscripción en curso.
El Cliente también puede suspender su suscripción en cualquier momento y reactivarla posteriormente desde su Espacio Personal.
No se exigirá ningún otro importe ni se reembolsará ninguna cantidad ya abonada por la suscripción. Todo mes iniciado o sujeto a suspensión o cancelación tardía se deberá abonar en su totalidad.
Pedido en el Sitio. Tras seleccionar el Servicio al que desea suscribirse en el Sitio, el Cliente es dirigido a una página de Pedido en la que introduce sus datos y la forma de pago (pago único o escalonado, forma de pago). El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada y garantiza a la Empresa contra cualquier falsedad de identidad. En particular, el Cliente debe disponer de un buzón de correo electrónico de envío y recepción funcional. En caso contrario, no podrá recibir la confirmación escrita de su Pedido en la dirección de correo electrónico indicada ni recibir sus códigos de acceso al Servicio.
El Cliente no podrá responsabilizar a la Empresa de un incumplimiento derivado de la inexactitud o falsedad de la información facilitada en el momento del Pedido, que se utilizará para prestar el Servicio.
Obligación de pago. Todo Pedido recibido por la Empresa se considera firme y definitivo, conlleva la adhesión y plena aceptación de las CGC según las modalidades previstas, así como la obligación de pagar todo Servicio solicitado.
Firma electrónica. La puesta en línea de los datos bancarios del Cliente y la validación final del Pedido constituirán (i) la prueba del acuerdo del Cliente (ii) las sumas debidas en virtud del Pedido realizado y (iii) la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas durante el Pedido en el Sitio (casilla a marcar o desmarcar, clic de validación, etc.).
Validación del Pedido. Tras la lectura y la aceptación de las CGV en la página del Pedido, el Cliente es dirigido a una página de resumen de su Pedido, donde facilita sus datos bancarios antes de validar su pago. Es responsabilidad del Cliente comprobar la información del resumen del Pedido y corregirla si es necesario antes de validar el pago del Pedido. Este segundo clic confirma definitivamente el Pedido del Cliente.
Confirmación del Pedido. El Cliente recibe un correo electrónico con la confirmación y el resumen de su Pedido en cuanto la Sociedad o su proveedor de servicios de pago validan efectivamente el pago.
Prueba de la transacción. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de la Empresa en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos entre las partes. El archivo de los Pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda ser presentado como prueba.
Tarifas aplicables. El Servicio suscrito se presta según las tarifas vigentes que figuran en el Sitio en el momento del registro del Pedido del Cliente por la Sociedad. El Cliente puede obtener información actualizada sobre todas las tarifas aplicables y los posibles gastos de mantenimiento en la pestaña de precios del Sitio o poniéndose en contacto con la Sociedad en la dirección contact@online-file-converter.com.
Los precios se indican en euros y tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha del Pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Servicios. Los precios indicados en el Sitio se proporcionan con todos los impuestos incluidos. Corresponde al profesional efectuar las comprobaciones necesarias y cumplir con sus obligaciones fiscales, especialmente en materia de IVA, de las que el Cliente es el único responsable.
En el caso de las ventas internacionales, los derechos de aduana y los diferentes impuestos a pagar corren a cargo del Cliente y son de su exclusiva responsabilidad. La Empresa no puede asumir ninguna responsabilidad a este respecto, y el Cliente es el único responsable.
La totalidad o parte del Servicio podrá ser entregado no a cambio del pago de un precio, sino a cambio de los datos personales (tales como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono) facilitados, que podrán ser utilizados con fines de prospección comercial, con el consentimiento expreso, libre e informado del Cliente.
Exigibilidad de sumas. La validación del Pedido hace exigibles todas las sumas debidas en virtud del mismo. Al validar su Pedido, el Cliente autoriza a la Empresa (o a sus Socios, proveedores de servicios de pago) a enviar instrucciones a su banco para que efectúe el cargo en la cuenta bancaria cuyos datos fueron facilitados por el Cliente, según los calendarios de pago indicados en el resumen del Pedido.
Forma de pago. Domiciliación bancaria. El Cliente elige la modalidad de pago por domiciliación bancaria con los sistemas y servicios seguros proporcionados por terceros en el Sitio y con sujeción a sus propias condiciones contractuales sobre las que la Empresa no tiene ningún control -incluso a título indicativo para . En este caso, el pago se efectúa a partir de los datos de la tarjeta bancaria comunicados, según la modalidad de pago propuesta por el proveedor del servicio de pago. La Empresa se reserva el derecho de utilizar proveedores de servicios de pago de su elección y de cambiarlos en cualquier momento.
Autorización de débito - suscripción. Al comunicar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza a la Empresa a cargar en la cuenta el importe indicado en el Sitio para el Servicio a partir del Pedido para beneficiarse de su oferta de prueba y, posteriormente, durante toda su suscripción y sus renovaciones.
El Cliente garantiza a la Empresa que es mayor de edad y dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido durante la validación del Pedido.
Ofertas especiales y bonos de descuento. La Empresa se reserva el derecho de proponer ofertas de lanzamiento limitadas en el tiempo, ofertas promocionales o reducciones de precio en sus Servicios y de revisar sus ofertas y tarifas en el Sitio en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Las tarifas aplicables son las vigentes en el momento del Pedido del Cliente, que no podrá beneficiarse de otras tarifas, ya sean anteriores o posteriores a su Pedido. Los bonos de descuento pueden estar sujetos a condiciones específicas y, en cualquier caso, son estrictamente personales para su beneficiario y sólo pueden utilizarse una vez. Se informa expresamente al Cliente de que el beneficio de determinadas promociones puede estar condicionado a una duración mínima de compromiso, que se especificará en el momento de su Pedido.
Incidente de pago - Fraude. La Sociedad se reserva el derecho de suspender todo tratamiento de Pedido y toda entrega del Servicio en caso de rechazo de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, la Empresa se reserva el derecho de rechazar un Pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
La Empresa podrá ponerse en contacto con el Cliente para solicitarle documentos adicionales para ejecutar el pago del Pedido. La Empresa podrá basarse en la información proporcionada por el sistema de análisis de Pedidos. La entrega de los documentos solicitados es necesaria para la confirmación del Pedido por parte de la Empresa. Para luchar contra el fraude con tarjeta de crédito, la Empresa podrá realizar una verificación visual de los métodos de pago antes de hacer accesible el Servicio. En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito, se invita al Cliente a que, al percatarse de dicho uso, se ponga en contacto con la Sociedad, sin perjuicio de las gestiones que deba realizar el Cliente ante su banco.
Impago o retraso en el pago. En caso de impago o retraso en el pago por parte del Cliente consumidor o profesional, se aplicarán los intereses y penalizaciones previstos por la ley.
Facilidades de pago. Si la Empresa ofrece al Cliente la posibilidad de pagar la totalidad del precio global determinado en varios plazos, esto no constituye un pago sin compromiso ni una suscripción mensual, sino un calendario de pago del precio del Servicio. La totalidad del precio correspondiente a la suma de los pagos escalonados es exigible, independientemente del número de pagos previstos. La fecha de pago final nunca se fija más de tres meses después de que finalice el suministro del Servicio y/o se cierre el acceso del Cliente al Servicio. Esta facilidad de pago no constituye un crédito o microcrédito.
Cuando se ofrece un pago a plazos, el primer vencimiento se paga el día del Pedido y los siguientes plazos con un intervalo entre cada pago especificado en el resumen del Pedido (salvo que se indique lo contrario, un intervalo de un mes entre cada pago). En este caso, el Cliente garantiza la validez de los datos bancarios hasta la última fecha de pago prevista. La Empresa se reserva el derecho a rechazar un Pedido a plazos si la tarjeta de crédito caduca antes del último pago previsto o si el proveedor del servicio de pago seguro se opone a ello.
Plazo. El Cliente podrá desistir del contrato celebrado con la Empresa sin necesidad de justificación en el plazo de catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la realización del Pedido (el día siguiente a la suscripción del contrato). Si el plazo cae en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el final de la última hora del primer día laborable siguiente.
Ejercicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente notifica a contact@online-file-converter.com su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Se trata de un derecho del consumidor y no de una garantía comercial.
En caso de desistimiento de uno o varios Servicios, la Empresa reembolsará el precio pagado a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día siguiente a la recepción de la decisión de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte un medio diferente.
MODELO DE FORMULARIO DE DES ISTIMIENTO
Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de ONLINE FILE CONVERTER - DANDELION DIGITAL MEDIA LTD, Suite 2997, Unit 3a, 34-35 Hatton Garden, London, England, EC1N 8DX immatriculée sous le n°10953180 - contact@online-file-converter.com : Por la presente (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de prestación de servicios (*) que figura a continuación :
Solicitado el (*) :
Nombre del (de los) consumidor(es) :
Dirección del (de los) consumidor(es) :
Firma del consumidor o consumidores (sólo si notifica este formulario en papel) :
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
ATENCIÓN, ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO PODRÁ EJERCERSE EN DETERMINADAS CONDICIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Si el Cliente solicita beneficiarse de un servicio inmediatamente después del Pedido sin esperar a que finalice el plazo de desistimiento, pero no renuncia a su derecho en los casos previstos anteriormente, abonará a la Empresa un importe correspondiente al servicio prestado hasta la notificación de su decisión de desistir. Este importe es proporcional al precio total del servicio acordado en el momento del Pedido. Si el precio total es excesivo, el importe correspondiente se calculará en función del valor de mercado de lo prestado.
En el contexto de las excepciones legales y cuando así lo exija la ley, se podrá solicitar al Cliente en el momento del Pedido que indique su acuerdo para recibir el Servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y/o su renuncia al derecho de desistimiento mediante una casilla de verificación o cualquier otro medio adecuado. En caso contrario, la Empresa se reserva el derecho de no enviar ningún contenido al Cliente antes de la expiración del plazo de catorce días, que éste acepta expresamente.
Finalización del Servicio tras el ejercicio. El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a la obligación de las partes de ejecutar el contrato o de celebrarlo cuando el consumidor haya hecho una oferta. El ejercicio del derecho de desistimiento de un contrato principal pone fin automáticamente a cualquier contrato accesorio, sin más gastos para el consumidor que los previstos por la ley. Por consiguiente, se informa al Cliente de que la Empresa pondrá fin inmediatamente al Servicio en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Acceso al Sitio. El Sitio es de libre acceso para cualquier persona con acceso a Internet. Todos los costes relacionados con el acceso al Sitio, ya sean de hardware, software o de acceso a Internet, corren exclusivamente a cargo del Usuario. La Empresa no podrá ser considerada responsable de los daños materiales relacionados con el uso del Sitio. Además, el Usuario se compromete a acceder al Sitio utilizando equipos recientes, que no contengan virus, y con un navegador actualizado de última generación. El Usuario es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático, así como de su acceso a Internet para acceder al Sitio y al Servicio.
Acceso al Servicio. La Sociedad proporcionará los Identificadores para acceder al Servicio a más tardar en un plazo de 24 horas a partir de la fecha y hora en que el Cliente haya realizado su Pedido, a reserva de la aceptación del pago por su banco. Por lo tanto, es indispensable facilitar una dirección de correo electrónico válida. Las condiciones de acceso al Servicio pueden variar en función de las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento, según las modalidades previstas por las CGV y la ley.
Se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Empresa si no ha recibido o si ha perdido sus Identificadores para que se restablezcan en un plazo de 48 horas. La posterior puesta a disposición de los Identificadores libera a la Sociedad de toda responsabilidad frente al Cliente, quien no podrá hacer responsable a la Sociedad de la indisponibilidad del Servicio.
Carácter individual y personal de los Identificadores. Cualquier Identificador de conexión proporcionado por la Sociedad al Cliente es estrictamente personal, individual, confidencial e intransferible. El Cliente se compromete a suscribirse al Servicio con fines exclusivamente personales y declara no revender, distribuir o arrendar a terceros ninguna parte de los Servicios y, en particular, el contenido de los Servicios o cualquier otro producto recibido en el marco de su Pedido. El Cliente que no respete este compromiso se expone a acciones judiciales. El Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado, fraudulento o abusivo de sus Identificadores e informará sin demora a la Sociedad de la pérdida o robo de los mismos. En caso de violación probada de las condiciones de acceso al Sitio o al Servicio, la Sociedad se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio, sin indemnización, preaviso ni información previa.
Número de accesos. Salvo condiciones particulares que prevean un acceso más amplio, la suscripción a un Servicio por parte de un Cliente sólo incluye derechos de acceso para una persona, independientemente del número de empleados o establecimientos del Cliente. Si el Cliente desea que varios de sus empleados, colaboradores, socios o cualquier otra persona puedan acceder al Servicio, deberá suscribir tantos contratos como personas deseen acceder al Servicio.
Mantenimiento. El Sitio puede estar sujeto a operaciones de mantenimiento y la Empresa se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a la totalidad o parte del Sitio o del Servicio para garantizar el mantenimiento (en particular, mediante actualizaciones) o por cualquier otro motivo, sin que la interrupción dé derecho a obligación o indemnización alguna.
Disponibilidad. La Empresa pone todos los medios razonables a su alcance para garantizar un acceso ininterrumpido y de calidad al Sitio y al Servicio, pero no está obligada a conseguirlo. En particular, la Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de mal funcionamiento de la red o de los servidores o de cualquier otro acontecimiento que escape a su control razonable y que impida el acceso al Sitio o al Servicio.
Uso de buena fe - Sitios de terceros. Cualquier espacio de contribución en el Sitio y al que el Cliente pueda tener acceso como parte de un Servicio, incluidas las redes sociales y los grupos, debe utilizarse de buena fe. El Cliente prohíbe cualquier comentario difamatorio, amenazador, odioso, intolerante, obsceno, etc. y cualquier publicación despectiva capaz de infringir los derechos de la Empresa, de otros Usuarios, de terceros, o contraria a la ley.
La Sociedad se reserva el derecho a denegar el acceso a la totalidad o parte del Sitio, del Servicio, de los espacios de contribución y de los grupos, o a limitar los derechos de acceso a los espacios de contribución y a los grupos, unilateralmente y sin notificación previa, a cualquier Cliente que no respete las CGU, las posibles condiciones de uso del Sitio y del Servicio, y/o todos los sitios, plataformas y herramientas de terceros accesibles en el marco del Servicio o, de manera más general, cualquier obligación legal o reglamentaria.
El Cliente se compromete a informarse sobre las condiciones de uso de todos los sitios, redes sociales, plataformas y herramientas de terceros accesibles en el marco del Servicio y a respetarlas. La Empresa no ejerce ningún control sobre estas condiciones y declina toda responsabilidad en caso de prohibición o litigio del Cliente con estos sitios de terceros.
EL CLIENTE QUEDA EXPRESAMENTE INFORMADO DE QUE LA PRESENTE GARANTÍA NO SE APLICA A LOS CLIENTES PROFESIONALES NI A LOS SERVICIOS QUE NO SEAN DIGITALES, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE EL PROFESIONAL UTILICE FORMATOS O MEDIOS DIGITALES PARA CREAR EL PRODUCTO DEL SERVICIO, PRESTARLO O TRANSMITIRLO AL CONSUMIDOR.
El consumidor tiene derecho a la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad durante todo el periodo de su suscripción al contenido digital o al servicio digital a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital. Durante este periodo, el consumidor sólo tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suscripción.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a que el contenido digital o el servicio digital sea puesto en conformidad sin demora indebida tras su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes significativos para él.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede rescindir el contrato y obtener el reembolso íntegro de la renuncia al contenido digital o al servicio digital, si
1° El profesional se niega a poner en conformidad el contenido digital o el servicio digital;
2° La conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa injustificadamente;
3° La conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede producirse sin que se impongan costes al consumidor;
4° La conformidad del contenido digital o del servicio digital causa inconvenientes significativos al consumidor;
5° La falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso del profesional de ponerlos en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la conformidad del contenido digital o servicio digital.
En los casos en que la falta de conformidad sea leve, el consumidor sólo tendrá derecho a resolver el contrato si éste no prevé el pago de un precio.
Cualquier periodo de indisponibilidad del contenido digital o servicio digital con vistas a su puesta en conformidad suspende la garantía que estuviera vigente hasta el suministro del contenido digital o servicio digital conforme.
Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo.
El profesional que obstaculice maliciosamente la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual(artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra los vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o al reembolso íntegro en caso de renuncia al contenido digital o al servicio digital.
La Empresa respeta la privacidad de sus Usuarios y Clientes. Se compromete a que la recogida y tratamiento de sus datos -con la finalidad de gestionar contratos y Pedidos, prestar y mejorar el Sitio y el Servicio, realizar prospección comercial y gestionar litigios- cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la versión más reciente de la LOPD.
Para prestar el servicio o determinados contenidos digitales, la Empresa debe recopilar y tratar los siguientes datos relativos al Cliente: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, datos bancarios.
Los datos personales de los Clientes no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para los fines indicados. Algunos datos que permiten establecer la prueba de un derecho o de un contrato, pueden ser objeto de una política de archivo intermedio durante una duración correspondiente a los plazos de prescripción y de caducidad para las posibles acciones judiciales o administrativas que puedan surgir.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos y el GDPR, el Cliente o cualquier persona afectada por el tratamiento tiene, según las condiciones legales aplicables, derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de datos, supresión y derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles. En su caso, el interesado también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
El Cliente está informado y acepta que el Sitio y/o el Servicio pueden incluir dispositivos técnicos que permiten seguir el uso (cuenta de usuario conectada, dirección IP, tipo de aplicaciones utilizadas, diversos registros de conexión y uso de la cuenta de usuario...) y que pueden utilizarse en el contexto de las medidas de lucha contra la falsificación, y/o para identificar y/o prevenir cualquier uso ilegal o no conforme del Sitio.
Cualquier solicitud de ejercicio puede enviarse por correo electrónico a la dirección contact@online-file-converter.com. Toda persona afectada por el tratamiento tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
Los datos telefónicos del Cliente pueden ser solicitados por la Empresa en el marco de un Pedido. El Cliente consumidor que no desee ser objeto de una prospección comercial telefónica es informado de que puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica llamada "Bloctel" (más información en bloctel.gouv.fr). Cuando el Cliente esté inscrito en esta lista, la Empresa no realizará marketing telefónico y sólo podrá ponerse en contacto con el Cliente por teléfono para solicitudes que se produzcan en el marco de la ejecución de un pedido en curso y relacionado con el objeto del presente Pedido.
Para hacer frente a un incidente de seguridad, a amenazas o a una situación de vulnerabilidad, la Empresa podrá aplicar las siguientes medidas internas: informar a los Clientes y a la autoridad de control si fuera necesario, sensibilizar a los equipos de la Empresa, reforzar la seguridad de los locales y puestos de trabajo de la Empresa. La Sociedad también podrá adoptar las siguientes medidas con respecto a sus Clientes: condicionar el acceso al Servicio de los Clientes a la modificación de sus Identificadores, imponerles que refuercen la seguridad de su contraseña, aplicar procedimientos de autenticación con mayor seguridad.
Para más información sobre el tratamiento automatizado de datos y las modalidades de ejercicio de sus derechos, cualquier Usuario puede consultar la política de confidencialidad accesible en cualquier momento en el Sitio.
El Usuario puede acceder, a través de los enlaces de hipertexto del Sitio o en el marco de un Servicio, a los sitios de Socios o de terceros, diseñados y gestionados bajo la responsabilidad de terceros que no están sujetos a las CGC. Por consiguiente, se invita al Usuario a consultar las condiciones contractuales de uso o venta y las políticas de confidencialidad o cualquier otra información legal aplicable a estos sitios de Socios o terceros.
La Empresa no ejerce ningún control sobre estos sitios y contenidos, por lo que declina toda responsabilidad con respecto a su contenido y al uso que cualquier tercero haga de la información contenida en los mismos. Esta cláusula se aplica a cualquier contenido de los Socios.
Si un sitio de terceros dirige a sus usuarios al Sitio, la Empresa se reserva el derecho de solicitar la supresión del enlace de hipertexto que apunta al Sitio si considera que este enlace no se ajusta a sus derechos e intereses legítimos.
La ejecución de las obligaciones de la Empresa en virtud de las presentes condiciones se suspende en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su ejecución. Esta suspensión podrá afectar a la totalidad o a una parte del Servicio. En este caso, la Empresa notificará al Cliente la ocurrencia de dicho acontecimiento lo antes posible y la duración estimada de la suspensión. Sólo la prevención definitiva dará lugar a un reembolso. Si la prevención definitiva es parcial, sólo se concederá un reembolso parcial.
En las condiciones previstas por la ley, el Cliente acepta expresamente que no puede invocar una circunstancia de fuerza mayor para aplazar el pago (de una factura, por ejemplo) de un Servicio prestado o en curso de prestación, o rechazar la entrega de un Pedido realizado.
Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de juzgados y tribunales y sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los siguientes: huelgas o conflictos sociales internos o externos a la Empresa, catástrofes naturales, incendios, interrupción de las telecomunicaciones, epidemias y pandemias, interrupción del suministro energético, interrupción de las comunicaciones o transportes de cualquier tipo, o cualquier otra circunstancia que escape al control razonable de la Empresa.
La responsabilidad de la Empresa no podrá verse comprometida en ningún caso por dificultades encontradas por el Usuario o el Cliente en el acceso al Sitio y/o al Servicio debidas a fallos técnicos o de software o a cualquier otra causa ajena a la misma. El Cliente reconoce estar informado de los riesgos técnicos inherentes a Internet y de las disfunciones que pueden derivarse. En consecuencia, la Empresa no será responsable de la indisponibilidad, ralentización o fallo de la red Internet o de las soluciones informáticas de cualquier tipo, salvo que se deban a negligencia probada por su parte.
Asimismo, en caso de incapacidad laboral del trabajador o trabajadores encargados del Servicio, derivada de enfermedad, accidente, motivo familiar, baja por maternidad y/o paternidad, etc., la Empresa se reserva el derecho a sustituirlos y/o suspender la prestación sin que el Cliente pueda reclamar indemnizaciones de ningún tipo. La Empresa notificará al Cliente en un plazo razonable dicha incapacidad y, en la medida de lo posible, su duración. Sólo la incapacidad definitiva confirmada por la Empresa podrá dar lugar a un reembolso. Si la incapacidad definitiva es parcial, sólo se concederá un reembolso parcial.
La Sociedad o sus Socios son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y al Servicio. Los derechos de propiedad intelectual incluyen, entre otros, todos los contenidos, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos, software que aparecen en el Sitio o que constituyen las herramientas y soportes suministrados en el Sitio y como parte del Servicio.
El acceso al Sitio y al Servicio no otorga al Usuario o Cliente ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio y el Servicio, que siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de sus Socios.
El Usuario o el Cliente no podrán, en ningún caso, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte, por cualquier medio, o explotar de cualquier forma, la totalidad o parte del Sitio y del Servicio sin la autorización previa y por escrito de la Sociedad o de sus Socios.
La explotación no autorizada de todo o parte del Sitio o del Servicio podrá ser objeto de cualquier acción apropiada, incluida la interrupción del acceso al Servicio o una demanda por infracción.
A cambio del pago del precio solicitado durante el Pedido, los contenidos, técnicas, conocimientos técnicos y métodos transmitidos y, de forma más general, toda la información del Servicio están sujetos a un derecho de uso estrictamente personal, intransferible y no exclusivo durante la duración del Servicio seleccionado por el Cliente en el momento del Pedido y únicamente durante la vigencia del contrato.
Como tal, el Cliente prohíbe el uso y la explotación del Servicio en nombre de otras personas, incluidos sus empleados o su entorno. Se responsabiliza de cualquier cesión o comunicación no autorizada del contenido del Servicio o de compartir de cualquier forma sus Identificadores de conexión. El Cliente garantiza el respeto de los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad o de sus Socios por parte de todos sus agentes susceptibles de tener acceso a los contenidos restringidos del Sitio y a todos los contenidos del Servicio.
Todos los signos distintivos utilizados por la Empresa están protegidos por la ley y cualquier uso no autorizado por parte de la Empresa puede dar lugar a acciones judiciales. La Sociedad se reserva el derecho de cerrar el acceso del Cliente al Servicio en caso de violación de sus derechos de propiedad intelectual, sin perjuicio de las sanciones y daños y perjuicios a que hubiere lugar.
Información sobre las opiniones. Los clientes pueden ser invitados a dar su opinión sobre el Servicio del que se han beneficiado rellenando el formulario previsto a tal efecto. Se comprometen a proporcionar una descripción fiel de su experiencia de consumo. </p
Las reseñas en el Sitio se clasifican por orden alfabético/cronológico y son verificadas por la Empresa antes de su publicación, lo que se advierte expresamente al Cliente (sólo reseñas positivas).
Una vez publicada, el Cliente puede solicitar modificar o retirar su reseña escribiendo a contact@online-file-converter.com. La Empresa se reserva el derecho de no publicar la opinión modificada.
Si la Empresa se niega a publicar la opinión, se informará al Cliente por correo electrónico en el plazo de un mes.
Por lo tanto, se informa expresamente a los Usuarios de que las opiniones se comprueban antes de su publicación y se facilitan únicamente a título indicativo.
Referencia de clientes. Los Clientes pueden ser solicitados por la Empresa para ser citados como beneficiarios del Servicio. Con el consentimiento del Cliente, la Empresa podrá estar autorizada a mencionar el nombre del Cliente, la reseña que éste haya proporcionado a la Empresa sobre el Servicio, así como una descripción objetiva de la naturaleza del Servicio que se le haya prestado en sus listas de referencias y propuestas a clientes potenciales y a su base de Clientes, en particular en el Sitio, con fines publicitarios y promocionales, durante conversaciones con terceros, comunicaciones a su personal, documentos internos de gestión de previsiones, así como en caso de que las disposiciones legales, reglamentarias o contables así lo exijan.
Autorización de explotación. Cuando el Cliente remite escritos, vídeos y/o fotografías a la Empresa para dar su opinión o testimonio sobre el Servicio prestado por la Empresa, y eventualmente emite comentarios o publicaciones relativos a la Empresa (por ejemplo, en sus redes sociales), a los que se adjunta su identificador y foto de perfil en las redes sociales, entonces el Cliente autoriza a la Empresa a explotar estos contenidos para la promoción de sus actividades comerciales. Los contenidos son susceptibles de estar protegidos por derechos de imagen y/o derechos de autor, y en este caso, el Cliente concede a la Empresa la posibilidad de adaptarlos (formalmente) y reproducirlos en todos los soportes, incluyendo su presentación como referencia comercial y/o como reseña. Por ejemplo, la Empresa podrá realizar capturas de pantalla de publicaciones en redes sociales relativas a ella o al Servicio de las que se haya beneficiado el Cliente, y reproducirlas en el Sitio como reseña.
El Cliente reconoce estar plenamente investido de sus derechos y no podrá reclamar remuneración alguna por la explotación de los derechos mencionados en este párrafo. Estos derechos se conceden durante toda la vida del Cliente en cuestión, incrementada en un periodo de 70 años, y en todo el mundo. La Sociedad se reserva el derecho de presentar cualquier otra solicitud de autorización de rodaje y de cesión de derechos al Cliente, para todos los casos no previstos en el presente documento o con carácter ocasional.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones y menciones de las CGC en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarlos a la evolución del Sitio o de su funcionamiento, así como a las características del Servicio. Las condiciones aplicables son las aceptadas por el Cliente y dirigidas al Cliente en caso de venta a distancia por cualquier medio de comunicación en soporte duradero.
Las modificaciones de las CGV aportadas por la Sociedad no se aplicarán a los Servicios ya suscritos, salvo las cláusulas relativas a la evolución técnica del Servicio, siempre que no suponga un aumento del precio, ni una alteración de la calidad o de las características a las que el Cliente no profesional o consumidor haya subordinado su compromiso.
El Cliente también podrá ser invitado a aceptar las CGC modificadas y, en su defecto, seguirán siendo de aplicación las últimas CGC aceptadas hasta la completa ejecución del Servicio. En caso de que la Empresa no pueda seguir prestando el Servicio en las condiciones anteriores, el Cliente tiene la opción de solicitar la rescisión y el reembolso. En este caso, la Empresa podrá retener un importe correspondiente al Servicio prestado hasta la rescisión, en las condiciones previstas por la ley.
Garantía. Salvo en las condiciones de las garantías legales o comerciales eventualmente aplicables, la Empresa no está vinculada por ninguna obligación de resultado y no proporciona ninguna garantía expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, en relación con la continuidad, el rendimiento, el resultado o la durabilidad del Servicio prestado, que está sujeto a imprevisibilidad.
El precio del Servicio no incluye los gastos en que deba incurrir el Cliente en el curso de sus actividades para alcanzar sus objetivos, y cualquier importe de gastos, por ejemplo de publicidad, se proporciona siempre a título indicativo dentro del Servicio.
Los objetivos, casos de éxito o ejemplos presentados por la Empresa en el Sitio y como parte del Servicio presuponen la aplicación concreta y efectiva de todos los consejos, técnicas y herramientas eventualmente proporcionados como parte del Servicio y no constituyen en modo alguno una promesa de ganancia o resultado. La Empresa no puede garantizar en modo alguno al Cliente que obtendrá resultados similares, y estas referencias se utilizan únicamente a título de ejemplo.
Responsabilidad de los Usuarios y Clientes. El Usuario o el Cliente es el único responsable de las interpretaciones que haga de la información proporcionada en los Servicios, de los consejos que deduzca o que se le hayan proporcionado como parte de los Servicios y de las adaptaciones que haga para sus propias actividades. El uso de la información se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente y por su cuenta y riesgo, que el Cliente acepta expresamente.
El Cliente reconoce haber recibido suficiente información y asesoramiento antes de comprometerse y es consciente de que cualquier resultado buscado conlleva intrínsecamente riesgos y requiere esfuerzos significativos. El Cliente declara ser plenamente consciente de que los Servicios ofrecidos sólo tienen carácter informativo y no comprometen a la Empresa a la obtención de ningún resultado concreto por parte del Cliente, salvo la garantía comercial aplicable y el Servicio. El Servicio no debe asimilarse a un servicio médico, psicológico, jurídico o financiero. No permite la obtención de un diploma reconocido por el Estado, y nunca ha sido propuesto en esta calidad por la Sociedad. El Cliente queda totalmente libre de sus compromisos y puede renunciar al Servicio en virtud de las disposiciones previstas en el contrato. Actúa bajo su única y entera responsabilidad.
En todos los espacios de intercambio puestos a su disposición, el Cliente asume, en calidad de editor, la responsabilidad de la comunicación pública de la información y la responsabilidad editorial de toda su comunicación, física y en línea, y en particular, pero no exclusivamente, de sus sitios web, blogs, páginas y cuentas en las redes sociales. El Cliente es el único responsable de la calidad, legalidad y pertinencia de los datos y contenidos que transmita al público.
Limitación de responsabilidad. Independientemente del tipo de paquete de Servicios seleccionado por el Cliente Profesional, la responsabilidad de la Empresa se limita expresamente a compensar los daños directos probados por el Cliente Profesional. En ningún caso la responsabilidad de la Empresa se hará efectiva por daños indirectos tales como pérdida de datos, pérdida de archivos, pérdida de operatividad, perjuicio empresarial, lucro cesante, daños a la imagen y reputación del Cliente Profesional. Asimismo, la Empresa no se hace responsable de los daños directos e indirectos causados al equipo del Usuario al acceder al Sitio o al Servicio, derivados bien del uso de un equipo que no reúna las condiciones estipuladas, bien de la aparición de un bug o incompatibilidad.
EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA SE LIMITA FRENTE A LOS PROFESIONALES AL IMPORTE DEL PRECIO PAGADO, IMPUESTOS EXCLUIDOS, POR EL CLIENTE A CAMBIO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN EL MARCO DEL CUAL SURGE EL LITIGIO. ESTE IMPORTE SE ENTIENDE COMO EL MÁXIMO QUE LA EMPRESA PODRÍA VERSE OBLIGADA A PAGAR EN CONCEPTO DE INDEMNIZACIÓN (DAÑOS Y PERJUICIOS E INTERESES) Y SANCIONES, CUALESQUIERA QUE SEAN LAS PRETENSIONES FORMULADAS Y LOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS INVOCADOS, SALVO QUE LA LEY O LA JURISPRUDENCIA SE OPONGAN A ELLO.
Las CGV, así como todas las operaciones de compraventa a las que se refieren, se rigen por la legislación suiza, salvo que la ley aplicable al Cliente disponga lo contrario, en particular cuando el Cliente sea un consumidor sujeto a otra legislación. Están redactadas en lengua francesa. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, sólo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGC. La inaplicación temporal o definitiva de una o varias cláusulas de las CGV por parte de la Empresa no se considerará una renuncia por su parte a las demás cláusulas del presente documento que sigan surtiendo efecto ni una renuncia a hacerlas valer en el futuro.
El Cliente acepta que la Empresa pueda ceder el presente contrato a sus filiales o a un comprador sin su consentimiento previo.
Solución amistosa. En caso de litigio, el Cliente se pondrá primero en contacto con la Empresa para intentar encontrar una solución amistosa.
Mediación. En caso de dificultad en la aplicación del presente contrato, el consumidor Cliente residente en Europa tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de solicitar el recurso de un mediador de consumo identificable en el sitio https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, reunir a las partes para alcanzar una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En este contexto, cualquier consumidor europeo puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) disponible en la siguiente URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Litigio entre profesionales. EN CASO DE LITIGIO SURGIDO ENTRE UN CLIENTE PROFESIONAL Y LA EMPRESA EN RELACIÓN CON EL SERVICIO, LA INTERPRETACIÓN, LA EJECUCIÓN Y/O LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, SE ATRIBUYE COMPETENCIA EXCLUSIVA A LOS TRIBUNALES DE LA JURISDICCIÓN DE LA CIUDAD DE LA SEDE DE LA EMPRESA, SIN PERJUICIO DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE LOS LLAMAMIENTOS EN GARANTÍA, INCLUSO PARA PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O PROCEDIMIENTOS CONSERVATORIOS POR VÍA DE ÁRBITRO O POR PETICIÓN.
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