Ultimo aggiornamento: 20 March 2024

La presente informativa integra i termini e le condizioni generali del Sito, di cui costituisce parte integrante, per informare l'utente sul trattamento dei dati personali effettuato sul Sito.

1. DEFINIZIONI

I termini con iniziale maiuscola si riferiscono alle seguenti definizioni:

La "Società" o "noi" si riferisce alla società DANDELION DIGITAL MEDIA LTD, Suite 2997, Unit 3a, 34-35 Hatton Garden, London, England, EC1N 8DX immatriculée sous le n°10953180 - contact@online-file-converter.com.

Per"Sito" si intende il sito o i siti web accessibili tramite il link URL https://online-file-converter.com e gli eventuali sottositi che consentono l'accesso a un'area di consultazione dei contenuti, a uno spazio riservato ai clienti, ecc.

"Voi" si riferisce alle persone interessate dal Trattamento effettuato sul Sito (utenti, prospect, clienti...).

La"Politica" si riferisce alla presente informativa sulla privacy.

Per"Dati" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (la"persona interessata") direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un identificativo (nome, numero di identificazione, dati di localizzazione, identificativo online...) o a uno o più elementi specifici dell'identità di tale persona.

Per"trattamento" si intende qualsiasi operazione applicata ai Dati (raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento, comunicazione mediante trasmissione, distribuzione, cancellazione...).

Il " Titolare del trattamento " è il soggetto che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento, mentre il "Responsabile del trattamento" è il soggetto che tratta i Dati per conto del Titolare del trattamento. Sul Sito, salvo diversa indicazione, siamo il Titolare del trattamento dei Dati.

Un " Destinatario " è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o qualsiasi altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, sia esso un terzo o meno.

Il " Regolamento " si riferisce al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati ("GDPR"); alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi di dati e alle libertà civili; alle norme applicabili alla prospezione commerciale previste dal Codice delle Comunicazioni Postali ed Elettroniche e, più in generale, alle leggi e ai regolamenti applicabili al Trattamento dei Dati da noi effettuato.

2. SITO AZIENDALE E PROSPEZIONE COMMERCIALE

Il Sito presenta le attività della nostra Società e vari moduli (contatto, iscrizione alla newsletter...). Compilando i moduli e comunicando con noi attraverso il Sito, ci trasmettete le seguenti categorie di informazioni:

- Dati identificativi: titolo, cognome, nome e, facoltativamente, data di nascita per proporre offerte di compleanno;
- Dati di contatto e corrispondenza: indirizzo e-mail; indirizzo postale (indirizzo, codice postale, città); numero di telefono; in caso di richiesta al servizio clienti, la natura della richiesta e il contenuto della corrispondenza.
- Dati provenienti da recensioni e contributi: pseudonimo, data della recensione, contenuto della recensione, prodotto o servizio in questione, eventualmente immagine del profilo allegata alla recensione; la Società può arricchire il proprio Sito raccogliendo e ripubblicando le recensioni e i contributi rilasciati sulle proprie offerte dai propri clienti su altri siti (in particolare sui social network) quando tali contributi sono liberamente accessibili al pubblico;
- Dati necessari per realizzare azioni di fidelizzazione, prospezione, sondaggi, test di prodotti e promozioni;
- Dati relativi all'organizzazione e all'elaborazione di concorsi, lotterie e qualsiasi operazione promozionale;
- Dati raccolti attraverso l'esercizio dei diritti previsti dal Regolamento.

In conformità al nostro legittimo interesse, e ove necessario per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta o di un contratto, effettuiamo il trattamento dei suddetti Dati per le seguenti finalità:

- Presentazione di prodotti e servizi della Società;
- Gestione, elaborazione e follow-up delle richieste e degli scambi con la Società, tramite il Sito (se del caso, offrendovi un chatbot, uno strumento di prenotazione delle chiamate...);
- Gestione del rapporto con i clienti potenziali;
- Gestione delle recensioni dei singoli su prodotti, servizi o contenuti della Società;
- Prospezione e/o invio di informazioni, gestione delle operazioni tecniche di prospezione, selezione di persone per svolgere azioni di fidelizzazione, prospezione, sondaggio, test di prodotti;
- Organizzazione di concorsi, lotterie o qualsiasi operazione promozionale sul Sito.

I dati utilizzati per la gestione della prospezione commerciale vengono conservati per un massimo di tre anni dall'ultimo contatto attivo da parte del prospect o del cliente, e prima se l'utente revoca il proprio consenso a ricevere messaggi da parte nostra. I dati relativi a recensioni e contributi vengono conservati per tutto il tempo in cui la recensione è pubblicamente accessibile sul Sito.

In conformità con i nostri obblighi legali, i dati di identità e di contatto saranno trattati anche per i seguenti scopi:

- Aggiornamento dei nostri archivi di prospezione da parte dell'organizzazione responsabile della gestione dell'elenco di no-call, in conformità alle disposizioni del codice del consumo
- Gestione delle richieste di diritto di accesso, rettifica e opposizione e, più in generale, dei diritti descritti nell'Informativa.

3. ABBONAMENTI ONLINE

Il Sito consente la sottoscrizione online di abbonamenti, il che ci porta a effettuare il trattamento dei seguenti Dati:

- Dati di identità e contatto
- Dati relativi al rapporto contrattuale e commerciale: Dettagli dell'ordine; scambi precontrattuali e relativi all'ordine (oggetto, data...); comunicazioni con la Società.
- Dati di pagamento e transazionali: data della transazione, importo, metodo di pagamento, numero d'ordine, dati di fatturazione;

Queste informazioni sono necessarie per la gestione dei nostri archivi di clienti-prospect, e più specificamente per i seguenti scopi, in conformità ai nostri Termini e Condizioni accettati al momento dell'ordine sul Sito e ai nostri obblighi legali:

- Esecuzione delle operazioni relative alla gestione dei file riguardanti: abbonamenti; ordini; consegna del prodotto o del servizio; garanzie legali e commerciali; fatture; contabilità e follow-up del rapporto commerciale (servizio clienti), comprese le recensioni sulle offerte della Società;
- Prevenzione e lotta contro le frodi nei metodi di pagamento, in particolare contro le frodi con le carte di credito;
- Gestione dei debiti non pagati e delle controversie, a condizione che non comportino reati e/o non comportino l'esclusione dell'individuo dal beneficio di un diritto, di un servizio o di un contratto.

Pagamento sicuro. Tutte le transazioni effettuate sul nostro Sito sono sicure. I pagamenti con carta di credito sono forniti dal nostro fornitore di servizi di pagamento ("PSP"), come indicato nelle nostre condizioni generali o nella pagina di ordinazione di prodotti e servizi. Utilizziamo quindi un sistema di crittografia SSL per proteggere i vostri dati personali e i metodi di pagamento utilizzati. In nessun momento entriamo direttamente in possesso dei vostri dati bancari grazie a questo processo.

Periodi di conservazione. I dati personali che trattiamo vengono conservati per la durata indicata nella tabella seguente.

Dati interessati	Periodo di conservazione
Dati trattati per finalità di prospezione commerciale	3 anni dall'ultimo comportamento attivo del cliente o dalla raccolta dei dati
Dati necessari per l'evasione dell'ordine e per la gestione dei rapporti contrattuali e commerciali	3 anni dall'ultimo comportamento attivo del cliente o, in mancanza, dalla fine del rapporto contrattuale. Per i documenti contabili (ordini di acquisto, bolle di consegna, fatture clienti): 10 anni dalla chiusura dell'anno fiscale
Contratti di acquisto di importo inferiore a 120,00 euro	5 anni dalla stipula del contratto.
Contratti di acquisto di importo superiore a 120,00 euro	10 anni dalla data di consegna o di esecuzione del servizio.
Coordinate bancarie: in caso di pagamento unico	13 mesi per le carte di debito ad addebito immediato e 15 mesi per le carte di debito ad addebito differito dalla data di addebito (per rispondere a eventuali contestazioni)
Coordinate bancarie: in caso di abbonamento con rinnovo automatico	13 mesi per le carte di debito ad addebito immediato e 15 mesi per le carte di debito ad addebito differito a partire dalla data dell'ultima rata di pagamento al termine dell'abbonamento (per rispondere a eventuali contestazioni)

4. CREAZIONE DI UN ACCOUNT

Un account personale viene creato automaticamente sulla base delle informazioni fornite quando si effettua un ordine sul Sito.

Per la fornitura e la gestione dell'account, saranno trattate le seguenti informazioni:

- Dati di identità e di contatto
- Dati di accesso all'account: nome utente, password; che possono essere salvati automaticamente sul Sito solo se l'utente acconsente attraverso le impostazioni del browser;
- Dati sull'accesso e sull'utilizzo dell'account: Indirizzo IP, orario di connessione, durata della connessione, impostazioni dell'account, dati relativi all'utilizzo di eventuali funzionalità dell'account.

Il trattamento sarà effettuato per gestire le procedure di autenticazione, le procedure di smarrimento del nome utente o della password, e per soddisfare le esigenze di esecuzione dell'ordine in base alle finalità previste per le vendite online.

I dati di identità e di contatto forniti al momento della creazione dell'account saranno utilizzati con il consenso dell'utente per informarlo sui prodotti e servizi della Società.

La Società può fornire strumenti per la creazione di un profilo aggiungendo informazioni facoltative al proprio account (identità, reti sociali, età, immagine del profilo, professione...).

5. FORNITURA DI SERVIZI DI CONVERSIONE DI FILE DIGITALI

È possibile convertire i file sul Sito.

La base giuridica del trattamento finalizzato alla fornitura di servizi digitali è contrattuale.

A tal fine, sarà necessario trattare i seguenti Dati:

- Dati dell'account per l'accesso ai servizi: Nome utente e password, che possono essere salvati automaticamente sul Sito solo se l'utente acconsente attraverso le impostazioni del browser e informazioni di connessione all'area di accesso (indirizzo IP, orario di connessione, durata della connessione, utilizzo di eventuali strumenti disponibili da tale area dedicata...).
- Dati relativi alle conversioni di file: Informazioni relative ai file convertiti (formato iniziale, formato di conversione, dimensioni, ora della conversione...).

Per motivi di sicurezza, i file convertiti sul Sito vengono eliminati definitivamente dai server della Società entro un'ora dalla conversione.

In conformità al nostro legittimo interesse, questi Dati possono essere analizzati anche allo scopo di migliorare i nostri servizi.

6. ESERCIZIO DEI DIRITTI

Per qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti di cui sopra o per maggiori informazioni, potete contattare la Società al numero contact@online-file-converter.com o per posta all'indirizzo della sede della Società indicato in alto.

Ai sensi del Regolamento, Lei ha i seguenti diritti in relazione ai Suoi Dati:

- Diritto di accesso ai Suoi Dati, compreso il diritto di richiederne una copia, e alle informazioni fornite nella presente informativa sulla privacy (art. 15 GDPR). Quando la base giuridica del trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, avete la possibilità di richiedere informazioni sul bilanciamento che abbiamo effettuato tra gli interessi dei nostri clienti e quelli della Società prima di questo trattamento.
- Diritto alla rettifica (art. 16 GDPR) e all'aggiornamento dei vostri dati in nostro possesso.
- Diritto alla cancellazione dei vostri dati (art. 17 GDPR) quando i dati non sono più necessari per noi, avete ritirato il vostro consenso al loro Trattamento (se era basato sul nostro consenso) o vi opponete al Trattamento basato sul nostro legittimo interesse o al Trattamento effettuato per finalità di prospezione o di profilazione legate alla prospezione.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 13-2c GDPR) per tutti i trattamenti dei dati basati sul motivo giuridico del consenso. Inoltre, in termini di prospezione commerciale, avete la possibilità di cancellarvi in qualsiasi momento dalle nostre liste di distribuzione cliccando sul link di cancellazione presente nelle nostre comunicazioni o contattandoci per non ricevere più messaggi di sollecitazione.
- Diritto alla limitazione del trattamento che, salvo motivi impellenti, può essere effettuato solo con il vostro consenso (art. 18 GDPR) quando:
- Contesti l'esattezza dei dati, per la durata necessaria a verificarla,
- Se il trattamento dei dati è illegale ma vi opponete alla cancellazione dei dati e scegliete invece di limitare il trattamento,
- Quando non abbiamo più bisogno dei dati, ma sono ancora necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti legali. Quando vi siete opposti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, per la durata necessaria a bilanciare i nostri rispettivi interessi.
- Diritto alla portabilità dei dati forniti direttamente dall'interessato quando sono trattati con mezzi automatizzati sulla base del vostro consenso o di un contratto (art. 20 GDPR). Tale diritto comporta la possibilità di richiedere la comunicazione di tali dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, in modo da poterli comunicare a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opporsi (art. 21 GDPR) al trattamento dei Suoi dati quando tale trattamento ha come base giuridica il nostro legittimo interesse.
- Diritto di definire il destino dei vostri dati dopo la vostra morte (art. 40-1 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978) ed eventualmente scegliere un terzo fidato a cui affidarli.

È inoltre possibile ottenere maggiori informazioni sul sito web della CNIL.

In caso di richiesta di esercizio, la Società si riserva il diritto di chiedervi di specificare la vostra richiesta e di fornire un documento d'identità (che sarà conservato per un anno in caso di esercizio del diritto di accesso o di rettifica, e per tre anni in caso di esercizio del diritto di opposizione). Se la nostra risposta non vi soddisfa pienamente, avete sempre la possibilità di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati nella vostra giurisdizione (in Francia, la CNIL).

7. PERIODI DI CONSERVAZIONE

Impegni. Vengono messi in atto mezzi efficaci di cancellazione dei Dati una volta raggiunto il periodo di conservazione o archiviazione necessario per l'adempimento degli scopi determinati o imposti, in particolare dopo la cancellazione del vostro account con la nostra Società o alla fine del contratto con la nostra Società.

Minimizzazione. In ogni caso, i Dati oggetto del Trattamento non devono essere conservati oltre il tempo necessario per adempiere agli obblighi definiti al momento della conclusione del contratto, o come previsto dalla normativa vigente. Oltre a ciò, potranno essere anonimizzati e conservati a fini statistici, anche in forma aggregata.

Contenzioso. Allo stesso modo, possiamo archiviare le informazioni che dimostrano l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali fino alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili alle azioni legali, per difendere adeguatamente i nostri interessi davanti alle giurisdizioni in caso di controversie successive. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le durate previste dal codice commerciale, dal codice civile e dal codice del consumo.

8. DESTINATARI

Impegni. Ci impegniamo a far sì che qualsiasi destinatario dei dati fornisca garanzie contrattuali sufficienti e adeguate per il rispetto dei vostri diritti, in modo che il trattamento soddisfi i requisiti del GDPR quando questo regolamento è applicabile (in particolare in termini di subappalto). In base ai nostri obblighi legali, i vostri dati possono essere divulgati in base a una legge, a un regolamento o in virtù di una decisione di un'autorità normativa o giudiziaria competente.

Le informazioni che ci fornite sono destinate a un uso interno da parte di persone autorizzate, sono strettamente confidenziali e non possono essere divulgate a terzi, se non alle condizioni previste dal Regolamento in caso di accordo esplicito o se avete deciso di renderle pubbliche.

Subappalto. I nostri fornitori esterni (ad esempio: fornitori, trasportatori...) possono, nell'ambito dei processi sopra descritti, essere i destinatari dei dati personali quando ciò è necessario per l'esecuzione della loro missione.

Trasferimenti al di fuori dell'UE. Ci impegniamo a garantire il rispetto della normativa vigente in materia di trasferimenti di dati verso paesi non appartenenti all'Unione Europea, in particolare nei termini seguenti:

- Trasferiremo i dati di visitatori, potenziali clienti e clienti in paesi riconosciuti come in grado di offrire un livello di protezione adeguato; - quando il paese di destinazione non offre un livello di protezione adeguato, organizzeremo i flussi utilizzando strumenti di trasferimento conformi alla normativa (in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione Europea)

Aggregazione di dati non personali. Possiamo pubblicare, divulgare e utilizzare informazioni aggregate (informazioni su utenti del sito, clienti potenziali, clienti...) che combiniamo in modo che nessuna persona possa essere identificata. Questo trattamento viene effettuato in conformità al nostro legittimo interesse per scopi statistici, analisi di settore e di mercato, presentazione delle nostre attività, per scopi promozionali e pubblicitari e per altri scopi commerciali.

9. SICUREZZA INFORMATICA

Impegni. Ci impegniamo a mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate attraverso mezzi di sicurezza fisica e logica per limitare i rischi di accesso accidentale, non autorizzato o illegale, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione dei vostri dati personali.

Avvertenze. Vi invitiamo a prestare attenzione a ciò che decidete di rendere pubblico su Internet. Per quanto riguarda i dati personali, compresi i dati relativi alla vostra vita privata o i dati sensibili resi pubblici per vostra iniziativa o desunti dai vostri contributi, commenti e prese di posizione di qualsiasi tipo sul Sito, o sui social network su gruppi e/o conversazioni con altri utenti del Sito.

Protocollo Https. L'URL del Sito è accompagnato da un lucchetto chiuso o da una chiave che appare in basso a destra del browser, segnalando l'esistenza del protocollo di sicurezza Https, applicabile tra l'altro alla memorizzazione dei dati. Ciò significa che ci si trova in un'area di navigazione sicura, soprattutto quando viene richiesto il numero di carta di credito.

Violazione dei dati. In caso di incidente che porti alla constatazione dei rischi di alterazione, scomparsa o accesso non autorizzato ai Dati, ci impegniamo a:

- Indagare sulle cause dell'incidente;
- Adottare le misure necessarie per limitare gli effetti negativi e i danni che possono derivare da tale incidente;
- Notificare l'incidente all'autorità competente e/o alle persone interessate nel più breve tempo possibile, se richiesto dalla legge.

In nessun caso gli impegni definiti al punto precedente possono essere considerati come un riconoscimento di colpa o di responsabilità per il verificarsi dell'incidente.

10. GENERALITÀ

Natura obbligatoria o facoltativa. Sul Sito, l'utente è informato del carattere obbligatorio delle risposte mediante la presenza di un asterisco o di qualsiasi altro tipo di indicazione. In caso di richiesta incompleta (ad esempio: registrazione o ordine online, richiesta di informazioni, ecc.), la Società si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive o di rifiutare la compilazione del modulo in questione con qualsiasi mezzo tecnico.

Collegamenti ipertestuali. Il Sito può fornire collegamenti a siti, applicazioni e servizi diversi dal proprio, che possono essere gestiti da società terze. Non siamo responsabili del trattamento dei dati effettuato da questi siti terzi, o dai siti che puntano al nostro Sito, e gli utenti sono invitati a leggere le politiche di protezione dei dati di questi siti per maggiori informazioni. La Politica è applicabile solo alle attività della Società, che non può essere ritenuta responsabile per le mancanze di terzi nell'adempimento dei loro obblighi in materia di protezione dei dati personali.

Ambito di applicazione. La Politica non è esaustiva di tutti i trattamenti e ci riserviamo la possibilità di completarla con qualsiasi mezzo.

Lingua. La Politica è redatta in francese. In caso di traduzione in una o più lingue, in caso di controversia prevarrà solo il testo francese.

Non rinuncia. La non applicazione temporanea o permanente di una o più clausole del presente documento non sarà considerata una rinuncia alle altre clausole del presente documento che continueranno a produrre i loro effetti.

Modifiche - Aggiornamenti. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. Le parti interessate saranno informate quando richiesto dalla normativa vigente. La data di aggiornamento è indicata in alto e vi invitiamo a consultarla regolarmente.