Última atualização: 07/03/2024

A presente política completa as condições gerais do sítio, das quais faz parte integrante, para o informar sobre o tratamento de dados pessoais efectuado no sítio.

1. DEFINIÇÕES

Os termos com uma letra maiúscula inicial referem-se às definições seguintes:

A "Empresa" ou "nós" refere-se à empresa DANDELION DIGITAL MEDIA LTD, Suite 2997, Unit 3a, 34-35 Hatton Garden, London, England, EC1N 8DX immatriculée sous le n°10953180 - contact@online-file-converter.com.

O "Sítio" designa o(s) sítio(s) acessível(eis) através da ligação URL https://online-file-converter.com e os sub-sítios que possam ter, que permitem o acesso a um espaço de consulta de conteúdos, a um espaço reservado aos clientes, etc., disponibilizados pela Sociedade.

o termo "Utilizador" refere-se às pessoas abrangidas pelo tratamento efectuado no Site (utilizadores, potenciais utilizadores, clientes...).

A"Política" refere-se a esta política de privacidade.

Um"Dado" refere-se a qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a"pessoa em causa") direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador (nome, número de identificação, dados de localização, identificador em linha...) ou a um ou mais elementos específicos da identidade dessa pessoa.

Um"Tratamento" refere-se a qualquer operação aplicada aos Dados (recolha, registo, organização, armazenamento, adaptação, comunicação por transmissão, distribuição, eliminação...).

Um " Controlador de Dados " é a entidade que, sozinha ou em conjunto com outras, determina os objectivos e meios do processamento, e um "processador" é a entidade que processa os Dados em nome do controlador. No Sítio, salvo indicação em contrário, somos o Responsável pelo Tratamento dos Dados.

Um " Destinatário " é a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, a agência ou qualquer outro organismo ao qual os dados pessoais são divulgados, quer seja um terceiro ou não.

O " Regulamento " refere-se ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados ("RGPD"); à Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa às tecnologias da informação, aos ficheiros de dados e às liberdades cívicas; às regras aplicáveis à prospeção comercial previstas no Código das Comunicações Postais e Electrónicas e, de um modo mais geral, às leis e regulamentos aplicáveis ao Tratamento de Dados que efectuamos.

2. SITE DA EMPRESA E PROSPECÇÃO COMERCIAL

O Site apresenta as actividades da nossa Empresa e vários formulários (contacto, subscrição de newsletter...). Ao preencher os formulários e ao comunicar connosco através do Site, transmite-nos as seguintes categorias de informações:

- Dados de identidade: título; nome; nome próprio; e, opcionalmente, podemos pedir-lhe a sua data de nascimento para lhe oferecer ofertas de aniversário;
- Dados de contacto e de correspondência: endereço de correio eletrónico; endereço postal (morada, código postal, localidade); número de telefone; em caso de pedido ao serviço de apoio ao cliente, a natureza do seu pedido e o conteúdo da sua correspondência.
- Dados provenientes de críticas e contributos: pseudónimo, data da crítica, conteúdo da crítica, produto ou serviço em causa, se for caso disso, fotografia de perfil anexada à crítica; A Empresa pode enriquecer o seu Sítio recolhendo e republicando críticas e contributos emitidos sobre as suas ofertas pelos seus clientes noutros sítios (nomeadamente nas redes sociais) quando esses contributos são de livre acesso ao público;
- Dados necessários para a realização de acções de fidelização, prospeção, inquéritos, testes de produtos e promoções;
- Dados relacionados com a organização e tratamento de concursos, lotarias e qualquer operação promocional;
- Dados recolhidos no âmbito do exercício dos direitos previstos no Regulamento.

De acordo com o nosso interesse legítimo, e quando necessário para a execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido ou de um contrato, efectuamos o Tratamento dos Dados acima mencionados para as seguintes finalidades

- Apresentação dos produtos e serviços da Empresa;
- Gestão, processamento e acompanhamento de pedidos e trocas com a Empresa, através do Site (se aplicável, oferecendo-lhe um chatbot, uma ferramenta de reserva de chamadas...);
- Gestão da relação com os potenciais clientes;
- Gestão das opiniões das pessoas sobre os produtos, serviços ou conteúdos da Empresa;
- Prospeção e/ou envio de informações, gestão de operações técnicas de prospeção, seleção de indivíduos para realizar acções de fidelização, prospeção, inquérito, teste de produtos;
- Organização de concursos, lotarias ou qualquer operação promocional no Site.

Os dados utilizados para a gestão da prospeção comercial são conservados durante um período máximo de três anos a contar do último contacto ativo do potencial cliente ou do cliente, e antes disso se retirar o seu consentimento para receber mensagens nossas. Os dados relativos a críticas e contribuições são conservados enquanto a crítica estiver acessível ao público no Sítio.

De acordo com as nossas obrigações legais, os dados de identidade e de contacto também serão processados para os seguintes fins

- Atualização dos nossos ficheiros de prospeção pela organização responsável pela gestão da lista negra, em conformidade com as disposições do código do consumidor
- Gestão dos pedidos de direito de acesso, retificação e oposição e, de um modo mais geral, dos direitos descritos na Política.

3. SUBSCRIÇÕES EM LINHA

O Site permite a subscrição online de adesões, o que nos leva a efetuar o Tratamento dos seguintes Dados:

- Dados de identidade e de contacto
- Dados relativos à relação contratual e comercial: Detalhes da encomenda; Trocas pré-contratuais e relacionadas com a encomenda (assunto, data...); Comunicações com a Empresa.
- Dados de pagamento e transaccionais: data da transação, montante, método de pagamento, número da encomenda, dados de faturação;

Estas informações são necessárias para a gestão dos nossos ficheiros de clientes-prospectos e, mais especificamente, para os seguintes fins, em conformidade com os nossos Termos e Condições aceites aquando da encomenda no Site e com as nossas obrigações legais:

- Realização de operações relacionadas com a gestão de ficheiros relativos a: subscrições; encomendas; entrega do produto ou serviço; garantias legais e comerciais; facturas; contabilidade e acompanhamento da relação comercial (serviço de apoio ao cliente), incluindo para análises das ofertas da Empresa;
- Prevenção e luta contra a fraude nos métodos de pagamento, nomeadamente contra a fraude com cartões de crédito;
- Gestão de dívidas não pagas e litígios, desde que não envolvam infracções e/ou não conduzam à exclusão do indivíduo do benefício de um direito, serviço ou contrato.

Pagamento seguro. Todas as transacções efectuadas no nosso Sítio são seguras. Os pagamentos por cartão de crédito são efectuados pelo nosso prestador de serviços de pagamento ("PSP"), tal como indicado nas nossas condições gerais ou na página de encomenda de produtos e serviços. Assim, utilizamos um sistema de encriptação SSL para proteger os seus dados pessoais e os métodos de pagamento utilizados. Em nenhum momento possuímos diretamente os seus dados bancários graças a este processo.

Períodos de conservação. Os dados pessoais que tratamos são conservados durante os períodos apresentados no quadro abaixo.

Dados em causa	Prazo de conservação
Dados tratados para fins de prospeção comercial	3 anos a partir do último comportamento ativo do prospeto ou da recolha dos dados
Dados necessários para o processamento da sua encomenda e para a gestão das relações contratuais e comerciais	3 anos a partir do último comportamento ativo do cliente ou, na sua falta, a partir do fim da relação contratual. Para os documentos contabilísticos (ordens de compra, guias de remessa, facturas de clientes): 10 anos a partir do encerramento do exercício fiscal
Contratos de compra de valor inferior a 120,00 euros	5 anos a contar da data de celebração do contrato.
Contratos de compra de montante superior a 120,00 euros	10 anos a contar da data de entrega ou de execução do serviço.
Dados bancários: em caso de pagamento único	13 meses para os cartões de débito imediato e 15 meses para os cartões de débito diferido a partir da data do débito (para responder a qualquer litígio)
Dados bancários: no caso de uma assinatura com renovação automática	13 meses para os cartões de débito imediato e 15 meses para os cartões de débito diferido a partir da data do último pagamento no final da assinatura (para responder a qualquer litígio)

4. CRIAÇÃO DE UMA CONTA

Uma conta pessoal é criada automaticamente com base nas informações fornecidas quando o utilizador faz uma encomenda no Sítio.

Para o fornecimento e gestão da conta, serão processadas as seguintes informações:

- Dados de identidade e de contacto
- Dados de início de sessão da conta: nome de utilizador, palavra-passe; que podem ser guardados automaticamente no Sítio apenas se o utilizador der o seu consentimento através das definições do seu browser;
- Dados sobre o acesso e a utilização da conta: Endereço IP, tempo de ligação, duração da ligação, definições da conta, dados relacionados com a utilização de quaisquer funcionalidades da conta.

O tratamento será efectuado para efeitos de gestão dos procedimentos de autenticação, procedimentos de perda de nome de utilizador ou palavra-passe, e para satisfazer os requisitos de execução da encomenda de acordo com as finalidades definidas para as vendas online.

Os dados de identidade e de contacto fornecidos aquando da criação da conta serão utilizados com o seu consentimento para o informar sobre os produtos e serviços da Empresa.

A Sociedade pode fornecer ferramentas para a criação de um perfil, acrescentando informações opcionais à sua conta (identidade, redes sociais, idade, fotografia de perfil, profissão...).

5. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONVERSÃO DE FICHEIROS DIGITAIS

O utilizador pode converter ficheiros no Sítio.

A base jurídica do tratamento destinado à prestação de serviços digitais é contratual.

Para este efeito, necessitaremos de processar os seguintes Dados:

- Dados da conta para aceder aos serviços: Nome de utilizador e palavra-passe, que podem ser guardados automaticamente no Sítio apenas se o utilizador der o seu consentimento através das definições do seu browser e das informações de ligação à área de acesso (endereço IP, tempo de ligação, duração da ligação, utilização de quaisquer ferramentas disponíveis a partir desta área dedicada...).
- Dados relacionados com a conversão de ficheiros: Informações relacionadas com os ficheiros convertidos (formato inicial, formato de conversão, tamanho, hora da conversão...).

Por razões de segurança, os ficheiros convertidos no Site são permanentemente eliminados dos servidores da Empresa no prazo de uma hora após a conversão.

De acordo com o nosso interesse legítimo, estes Dados também podem ser analisados com o objetivo de melhorar os nossos serviços.

6. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS

Para qualquer pedido de exercício dos direitos acima mencionados ou para obter mais informações, pode contactar a Empresa através do número contact@online-file-converter.com ou por correio postal para o endereço da sede da Empresa indicado no topo.

De acordo com o Regulamento, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus Dados:

- Direito de acesso aos seus Dados, incluindo o direito de solicitar uma cópia, e às informações fornecidas nesta política de privacidade (art. 15.º do RGPD). Quando a base jurídica do tratamento dos dados é o nosso interesse legítimo, tem a possibilidade de solicitar informações sobre o equilíbrio que efectuámos entre os interesses dos nossos clientes e os da Sociedade antes deste tratamento.
- Direito de retificação (art. 16.º do RGPD) e de atualização dos seus dados que detemos.
- Direito ao apagamento dos seus Dados (art. 17.º do RGPD) quando os dados já não forem necessários para nós, quando tiver retirado o seu consentimento para o seu Tratamento (se este se basear no nosso consentimento) ou quando se opuser ao Tratamento com base no nosso interesse legítimo ou ao Tratamento efectuado para fins de prospeção ou definição de perfis relacionados com a prospeção.
- Direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura (art. 13-2c RGPD) para todos os tratamentos de dados baseados no fundamento jurídico do seu consentimento. Além disso, em termos de prospeção comercial, tem a possibilidade de anular a sua inscrição a qualquer momento nas nossas listas de distribuição, clicando na ligação de anulação da inscrição nas nossas comunicações ou contactando-nos para deixar de receber mensagens de solicitação.
- Direito à limitação do tratamento, que, salvo por razões imperiosas, só pode ser efectuado com o seu consentimento (art. 18.º do RGPD) quando:
- Contestar a exatidão dos dados, durante um período necessário para a sua verificação,
- Se o tratamento dos dados for ilegal, mas o utilizador se opuser ao seu apagamento e, em vez disso, optar pela limitação do tratamento,
- Quando já não necessitarmos dos dados, mas estes continuarem a ser necessários para a declaração, o exercício ou a defesa dos seus direitos legais. Quando se tiver oposto ao tratamento com base no nosso interesse legítimo, durante o período necessário para equilibrar os nossos interesses respectivos.
- Direito à portabilidade dos dados fornecidos diretamente pelo titular dos dados quando estes são processados por meios automatizados com base no seu consentimento ou num contrato (art. 20.º do RGPD). Este direito significa que pode solicitar a comunicação destes dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para que possam ser comunicados a outro responsável pelo tratamento de dados.
- Direito de se opor (art. 21.º do RGPD) ao tratamento dos seus dados quando este tratamento tem como base jurídica o nosso interesse legítimo.
- Direito de definir o destino dos seus Dados após a sua morte (art. 40-1 da Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978) e, eventualmente, escolher um terceiro de confiança a quem a Sociedade os deve confiar.

Pode também obter mais informações no sítio Web da CNIL.

Em caso de pedido de exercício, a Sociedade reserva-se o direito de lhe pedir que especifique o seu pedido e que forneça um documento de identidade (que será conservado durante um ano em caso de exercício do direito de acesso ou de retificação, e durante três anos em caso de exercício do direito de oposição). Se a nossa resposta não o satisfizer plenamente, tem sempre a possibilidade de apresentar uma queixa junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados da sua jurisdição (em França, a CNIL).

7. PERÍODOS DE CONSERVAÇÃO

Compromissos. São implementados meios efectivos de eliminação dos Dados assim que o período de retenção ou arquivo necessário para o cumprimento dos objectivos determinados ou impostos for atingido, especialmente após a eliminação da sua conta na nossa Empresa ou no final do contrato com a nossa Empresa.

Minimização. Em qualquer caso, os Dados sujeitos a Tratamento não devem ser conservados para além do tempo necessário para cumprir as obrigações definidas na celebração do contrato, ou tal como impostas pela legislação em vigor. Para além disso, podem ser anonimizados e conservados para fins estatísticos, incluindo de forma agregada.

Contencioso. Do mesmo modo, podemos arquivar informações que demonstrem o cumprimento das nossas obrigações contratuais até ao termo dos prazos de prescrição aplicáveis às acções judiciais, para defender adequadamente os nossos interesses perante as jurisdições em caso de litígios subsequentes. Isto inclui, entre outros, os prazos previstos no código comercial, no código civil e no código do consumidor.

8. RECIPIENTES

Compromissos. Comprometemo-nos a que qualquer destinatário de dados forneça garantias contratuais suficientes e adequadas para respeitar os seus direitos, de modo a que o tratamento cumpra os requisitos do RGPD quando este regulamento for aplicável (nomeadamente em termos de subcontratação). Com base nas nossas obrigações legais, os seus Dados podem ser divulgados nos termos de uma lei, regulamento ou em virtude de uma decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente.

As informações que nos fornece destinam-se a uso interno por pessoas autorizadas, são estritamente confidenciais e não podem ser divulgadas a terceiros, exceto nas condições previstas no Regulamento em caso de acordo expresso ou se tiver decidido torná-las públicas.

Subcontratação. Os nossos prestadores de serviços externos (por exemplo: fornecedores, transportadoras...) podem, no âmbito dos processos acima descritos, ser os destinatários dos dados pessoais quando necessário para a execução da sua missão.

Transferências para fora da UE. Comprometemo-nos a assegurar o cumprimento da regulamentação aplicável em matéria de transferências de dados para países fora da União Europeia, nomeadamente nos termos seguintes:

- Quando o país de destino não oferecer um nível de proteção adequado, organizaremos os fluxos utilizando ferramentas de transferência em conformidade com o regulamento (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, em particular)

Agregação de dados não pessoais. Podemos publicar, divulgar e utilizar informações agregadas (informações sobre utilizadores do sítio, potenciais clientes, clientes...) que combinamos de modo a que nenhuma pessoa individual possa ser identificada. Este tratamento é efectuado de acordo com o nosso interesse legítimo para fins estatísticos, análises sectoriais e de mercado, apresentação das nossas actividades, para fins promocionais e publicitários e outros fins comerciais.

9. SEGURANÇA INFORMÁTICA

Compromissos. Comprometemo-nos a implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas através de meios de segurança físicos e lógicos para limitar os riscos de acesso acidental, não autorizado ou ilegal, divulgação, alteração, perda ou destruição dos seus dados pessoais.

Avisos. Aconselhamos o utilizador a ter cuidado com o que decide tornar público na Internet. No que diz respeito aos dados pessoais, incluindo os dados relativos à sua vida privada ou dados sensíveis tornados públicos por sua iniciativa ou deduzidos das suas contribuições, comentários e qualquer tipo de posições no Site, ou redes sociais em grupos e/ou conversas com outros utilizadores do Site.

Protocolo Https. O URL do Sítio é acompanhado de um cadeado fechado ou de uma chave que aparece no canto inferior direito do seu navegador, assinalando a existência do protocolo de segurança Https, aplicável ao armazenamento de dados, entre outras coisas. Isto significa que se encontra numa área de navegação segura, especialmente quando é solicitado o número do seu cartão de crédito.

Violação de dados. No caso de um incidente que leve à constatação dos riscos de alteração, desaparecimento ou acesso não autorizado aos Dados, comprometemo-nos a:

- Investigar as causas do incidente;
- Tomar as medidas necessárias para limitar os efeitos negativos e os danos que possam resultar do referido incidente;
- Notificar o incidente à autoridade competente e/ou às pessoas interessadas o mais rapidamente possível, quando exigido por lei.

Os compromissos definidos no ponto anterior não podem, em caso algum, ser considerados como um reconhecimento de culpa ou de responsabilidade pela ocorrência do incidente.

10. GENERALIDADES

Carácter obrigatório ou facultativo. No Sítio, o utilizador é informado do carácter obrigatório das respostas através da presença de um asterisco ou de qualquer outro tipo de indicação. No caso de um pedido incompleto (por exemplo: registo ou encomenda em linha, pedido de informações, etc.), a Empresa reserva-se o direito de solicitar informações adicionais ou de rejeitar o preenchimento do formulário em causa por qualquer meio técnico.

Hiperligações. O Sítio pode fornecer ligações a outros sítios, aplicações e serviços que não os seus, que podem ser operados por empresas terceiras. Não somos responsáveis pelo tratamento de dados efectuado por estes sítios de terceiros, ou pelos sítios que apontam para o nosso Sítio, e os utilizadores são convidados a ler as políticas de proteção de dados destes sítios para mais informações. A Política aplica-se apenas às actividades da Empresa, que não pode ser responsabilizada pelas falhas de terceiros no cumprimento das suas obrigações em matéria de proteção de dados pessoais.

Âmbito de aplicação. A Política não é exaustiva de todos os tratamentos e reservamo-nos a possibilidade de a completar por qualquer meio.

Língua. A Política é redigida em francês. No caso de ser traduzida para uma ou mais línguas, apenas o texto francês prevalecerá em caso de litígio.

Não renúncia. A não aplicação temporária ou permanente de uma ou várias cláusulas do presente documento não é considerada como uma renúncia às outras cláusulas do presente documento que continuam a produzir os seus efeitos.

Modificações - Actualizações. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade. As partes interessadas serão notificadas quando exigido pela regulamentação aplicável. A data de atualização está indicada no topo e convidamo-lo a consultá-la regularmente.